Причинами стали «инфляция и операционные затраты, такие как стоимость авиационных перевозок, автомобилей, ГСМ и топлива». На отдельные услуги рост цен еще выше, например, транспортировка литиевых батарей подорожала на 72%, доставка в страны повышенного риска — на 65%.

После начала войны с Украиной DHL перестала доставлять посылки внутри России, но осуществляла перевозки за рубеж. При этом основные конкуренты компании на международном рынке — FedEx и UPS — полностью приостановили свою деятельность в России.

Компания DHL пыталась продать свой российский бизнес, но, как следует из годовой отчетности компании, из-за изменения условий продажи это «стало невозможно».